Z jakim wyzwaniem zgłosił się do nas klient?

Rudak-Med, prywatna placówka medyczna, planowała zakup nowoczesnego aparatu USG w ramach programu FEnIKS.

Od początku było jasne, że nie chodzi wyłącznie o zakup kolejnego urządzenia. Klient szukał systemu, który zapewni wysoką jakość obrazowania, będzie wygodny w codziennej pracy i jednocześnie pozostanie w określonym budżecie projektu.

Co ciekawe, placówka od początku interesowała się modelem Mindray Resona A20 – urządzeniem, które dopiero pojawiało się na rynku.

Dlaczego decyzja nie była oczywista?

Mindray Resona A20 był całkowitą nowością. Nie było jeszcze wielu użytkowników, trudno było znaleźć opinie lekarzy czy długoterminowe doświadczenia z codziennej pracy. Klient nie mógł odwiedzić innych placówek i zobaczyć, jak urządzenie sprawdza się w praktyce.

Z jednej strony nowa technologia oferowała bardzo duże możliwości.

Z drugiej strony każda decyzja dotycząca inwestycji medycznej musi być dobrze przemyślana, zwłaszcza gdy finansowanie odbywa się z programu, w którym budżet jest ściśle określony.

Największym wyzwaniem było więc znalezienie rozwiązania, które zapewni najlepszy stosunek możliwości do wartości całej inwestycji.

Czego naprawdę potrzebował klient?

Nie potrzebował kolejnej prezentacji sprzedażowej. Potrzebował rzetelnej oceny, czy nowa technologia rzeczywiście będzie dobrym wyborem dla jego placówki.

Najważniejsze było podjęcie świadomej decyzji opartej na faktach, a nie na marketingowych deklaracjach producenta.

Jak pomogliśmy?

Od początku postawiliśmy na partnerskie podejście. Wspólnie przeanalizowaliśmy parametry techniczne urządzenia, możliwości diagnostyczne oraz to, jak aparat będzie wykorzystywany w codziennej pracy lekarzy.

Otwarcie rozmawialiśmy zarówno o mocnych stronach systemu, jak i o elementach, które naturalnie budziły pytania przy premierze nowego modelu.

Towarzyszyliśmy klientowi na każdym etapie procesu, od analizy potrzeb i wyboru konfiguracji, aż po organizację dostawy i wdrożenie urządzenia.

Nie staraliśmy się przekonać klienta do zakupu za wszelką cenę. Naszym celem było pomóc mu podjąć decyzję, której będzie pewny również po kilku latach użytkowania.

Dlaczego właśnie Resona A20?

Mindray Resona A20 oferował rozwiązania, które do tej pory były dostępne głównie w urządzeniach z wyższej półki.

Na szczególną uwagę zasługiwały głowice matrycowe, wysoka moc obliczeniowa oraz funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję, wspierające lekarza podczas codziennej diagnostyki.

W praktyce oznaczało to lepszą ergonomię pracy, szybsze wykonywanie badań oraz wysoką jakość obrazowania przy zachowaniu budżetu inwestycji.

Jakie były efekty?

Projekt został zrealizowany zgodnie z harmonogramem. Aparat został dostarczony terminowo, wdrożenie przebiegło sprawnie, a urządzenie spełniło oczekiwania zarówno pod względem jakości diagnostyki, jak i komfortu codziennej pracy. Największym sukcesem okazało się jednak coś więcej niż sama sprzedaż.

Po pierwszym wdrożeniu klient ponownie zaufał Solve Medical i zdecydował się na zakup dwóch kolejnych aparatów Mindray Resona I9. To najlepszy dowód na to, że dobrze przeprowadzony proces zakupowy buduje długoterminowe partnerstwo.

Dlaczego ta historia jest ważna?

Wybór aparatu USG to inwestycja na wiele lat.

Dlatego sama specyfikacja techniczna nie wystarcza. Równie ważne jest wsparcie podczas podejmowania decyzji, rzetelna analiza potrzeb oraz partner, który potrafi otwarcie rozmawiać zarówno o zaletach, jak i ograniczeniach nowej technologii.

W Solve Medical wierzymy, że najlepsze decyzje zakupowe powstają wtedy, gdy klient ma pełną wiedzę i może świadomie wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do swoich potrzeb.

To właśnie takie podejście sprawiło, że jednorazowy zakup przerodził się w długofalową współpracę opartą na zaufaniu.